A ARTE DA CRÍTICA
Quantos de nós já recebemo algum feedback desastroso, dos quais saímos com raiva, magoados, frustados, desmoralizados ou desmotivados? E quantos de nós já fizemos um feedback que não conseguimos transmitir a mensagem que queríamos? Daniel Goleman diz no livro Inteligência Emocional: "Imaginem como são proveitosas para o trabalho as aptidões emocionais básicas - estar [...]